まずはお電話にてご相談ください
ご予約時間の変更や、ペットとのお別れをもう1日延長したいといったご要望につきましては、まずはお電話0120-18-8800までご相談ください。

また、キャンセル料につきましては、当日キャンセルの場合：料金の50%、現地でのキャンセルの場合：100%となりますので、ご了承ください。

はい。最短当日可能です
最短当日お伺いが可能です。予約状況が混雑している場合はご希望にそえない場合がございます。お急ぎの場合は、必ずお電話0120-18-8800までご連絡ください。早朝・深夜に関わらず受付しておりますので、お気兼ねなくご連絡ください。

特に必要なものはございません
特に必要なものはございませんが、ご火葬の際はお花や大好きだったおやつなどを一緒に入れていただくこともできますので、ご準備いただけると良いかと思います。安全上の理由から入れることができないものもございますので、事前にご相談ください。

ペットの大きさによって異なります
大体の目安時間は以下の通りです。

・極小動物（ハムスター等々）
30分～1時間程度

・小動物（爬虫類など、1キロ～2キロ以下の動物）
30分～1時間程度

・うさぎ
30分～1時間程度

・猫
1時間程度

・小型犬（2キロ〜5キロ未満）
1時間程度

・中型犬（5キロ〜15キロ）
1時間〜1時間30分程度

・大型犬（15キロ〜25キロ）
1時間30分〜2時間程度

・特大犬（25キロ以上）
2時間〜3時間程度

立会い個別火葬プランの場合は、火葬炉へのご入炉から火葬終了まで、ペットのお側でお待ちいただけます。火葬終了後、ご遺骨の状態をご確認いただき、ご希望によりご収骨もしていただけます。

お腹の部分が保冷される様に保冷剤等を置いてください
ペットより少し⼤きな箱や段ボール箱に、ペットシーツや薄⼿のタオルを敷き、背中・お腹の部分が保冷される様に保冷剤を置いて、涼しい場所に安置してください。

死後硬直がはじまると手足が動かなくなりますので、楽な姿勢になるように手足を動かし、眠らせてあげてください。

また、好きだったおやつ等も少量であれば、一緒に火葬することも可能ですので、事前にご準備いただき、当日、担当スタッフにお引き渡しください。

安全上の理由から、一緒に火葬できないものもございます
安全上の理由から一緒にお入れする事が出来ないものもございます。
金属・プラスティック・陶器・化繊（クッション・ぬいぐるみ・おもちゃなど）はご火葬できません。

お花・大好きだったおやつ・お写真・お手紙などはお入れすることも可能です。
詳しくは担当スタッフよりご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

はい。お手元で供養をされる方も多くいらっしゃいます
ペットには人のご供養のような決まりがこざいませんので、心が落ち着いた頃に、ご納骨や海への散骨をご検討される方が多くいらっしゃいます。

COCOペットオンラインショップでは、お手元供養のための各種メモリアルグッズもご用意しております。

特に決まりはございません
ペットの葬儀に関しては決まりがないため、どのような服装でも基本的には問題ございません。

ただし、葬儀を行うにあたっては、あまり派手な色味や柄の少ない、落ち着いた服装をおすすめしております。

少し離れた、広い道路に出てからご火葬を行いますので、ご安心ください
通常、ご火葬を行う場合には対面通行が可能な道路で行います。それが難しい狭い道路の場合は、少し離れた広い道路に出てからご火葬を行いますのでご安心ください。

ご不安な事があれば、担当スタッフにご相談ください。

極端な悪天候の場合は、ご予約時間を調整させていただく場合がございます
通常の雨風であれば、通常通り火葬を行えます。台風や暴風雪、ゲリラ豪雨の場合など極端な悪天候の場合は、火葬のご予約時間を調整させていただく場合がございます。

その場合は、弊社よりお電話にてご連絡させていただきます。

現金・各種クレジットカード決済がご利用いただけます。
ネット予約フォームからのご予約の場合、事前決済のご用意がございます。

【事前決済でご利用いただける支払い方法】
■ 現金
■ クレジットカード：Visa・Mastercard・JCB・American Express
もしくは、当日精算も可能です。
当日精算の場合は、下記「お電話での予約」と同様のお支払い方法となります。

【お電話等でご予約の場合】
当日のご精算となります。現金または、下記のクレジットカードでお支払いいただけます。

クレジットカード：Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover

事前決済、もしくは当日のご精算となります
【ネット予約フォームからお申込みの場合】
ネット予約フォームからの予約の場合、事前決済のご用意がございます。
ご予約の際に決済画面が表示されますので、そちらでお支払いください。
また、ネット予約フォームからご予約でも、当日精算の選択も可能です。
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【お電話等でご予約の場合】
当日のご精算となります。